網傳畫面顯示，外賣員按店方要求上到店內二樓，走進其中一間辦公室時，突然有3隻大狗衝出，他嚇得連連驚叫。店員隨後將狗圍到角落，示意外賣員不要呼叫，又指狗不咬人。店方當事人何生稱，外賣員受驚離開後，他通過平台私訊對方道歉，並給予5元人民幣（約5.79港元）打賞。

涉事外賣員證實事件，並稱其經歷過被狗咬，導致面對3隻大型犬時感到恐懼，才不自覺失聲大叫。因沒受實質傷害，外賣員欣然接受店方道歉。有指涉事大型犬品種均為大丹犬。